제1조 (환불 요구)
- 모든 고객은 회사에서 등록·연장·이전한 도메인에 대하여 환불을 요구할 수 있습니다.
- 환불은 반드시 본인 명의의 계정 또는 결제수단으로만 가능합니다.
제2조 (환불 조건)
회사는 고객이 요청한 환불에 대해 정당한 사유 없이 거부할 수 없습니다.
단, 다음의 경우 환불이 제한되거나 거부될 수 있습니다.
- 제3자가 환불을 요구하는 경우
- 정부 기관의 요청으로 서비스가 정지된 경우
- 고객의 귀책사유로 서비스가 정지된 경우
- 비정상적인 방법 또는 수단으로 환불을 요구한 경우
- 기타 합리적인 사유로 직권 해지된 경우
제3조 (환불 대상 및 기간)
1. KR 및 .한국 도메인
- 등록·연장 후 7일 이내 취소 가능 (군사·정부기관 등 특수 도메인 제외)
- 취소 시 100% 환불 처리
- 단, 취소 수수료 1,000원 차감
2. 국제 도메인 (.com, .net, .org 등)
- 등록 또는 연장 완료 후에는 환불 불가
- 환불 가능 기간은 결제일로부터 기산하며, 기간 경과 후에는 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.
제4조 (환불 방법)
- 고객은 반드시 고객센터 또는 지정된 절차를 통해 환불을 요청해야 합니다.
- 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일 결제수단을 통해 처리합니다.
| 결제수단 | 환불 방법 |
|---|---|
| 카드결제 | 해당 카드사 매입 취소 처리 |
| 계좌이체 | 고객 본인 계좌로 환불 |
| 기타 결제수단 | 각 결제사 정책에 따름 |
⚠️ 휴대폰 결제는 본 정책에서 제외됩니다.
제5조 (기타 조항)
- 환불 금액 산정 시, 결제대행수수료·송금수수료 등 외부 비용은 차감될 수 있습니다.
- 환불 금액이 0원이거나 그 미만인 경우 환불되지 않습니다.
- 본 정책은 관계 법령 및 결제대행사(토스페이먼츠 등)의 규정에 따라 변경될 수 있습니다.
부칙
- 본 약관은 2025년 11월 26일부터 시행합니다.
- 회사는 서비스 또는 정책 변경 시 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 내용은 적용일 최소 7일 전(중대한 변경 시 30일 전)부터 공지합니다.
문의처
환불 관련 문의사항은 아래 연락처로 문의해주세요.
- 전화: 1844-2128
- 이메일: support@feather-it.com
- 홈페이지: https://feather-it.com
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00